Редакция от 19 октября 2026 года. Эта политика относится к обращениям посетителей сайта npkc-expert.ru и его версии с www.
1. Оператор и контакты
ООО «Налогово-правовой консультационный центр «Эксперт», ИНН 7735122431, КПП 773501001, ОГРН 1037735011709 (далее — Оператор). Адрес: 124482, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Савелки, г. Зеленоград, д. 340, помещ. 4Н. По вопросам обработки данных и отзыва согласия: patrusheva@npkc.ru. Телефон: +7 (499) 735-38-70.
2. Цели и основания обработки
Оператор обрабатывает данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Цель обработки заявок — ответить на обращение, связаться с заявителем, уточнить его задачу, подготовить расчёт стоимости и предложение об услугах. Основание — отдельное согласие посетителя. При заключении договора по инициативе заявителя необходимая обработка осуществляется также на основании договора и требований закона.
Эта политика не заменяет согласие. Просмотр сайта сам по себе не является согласием на обработку заявки. Данные заявки не используются для рекламных рассылок.
3. Какие данные обрабатываются
Субъекты данных — посетители, направляющие обращения, в том числе представители потенциальных клиентов. Обязательные поля заявки: имя и телефон. По желанию предоставляются email, интересующая услуга и комментарий. Если посетитель выбрал приложение расчёта, вместе с заявкой передаются тариф, численные параметры деятельности, выбранные надбавки и предварительная стоимость. Калькулятор без отправки заявки работает в браузере.
Вместе с заявкой фиксируются факт отдельного согласия, версия его текста и время приёма сервером. Не следует вводить паспортные сведения, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и персональные данные иных лиц. Форма не предназначена для специальных категорий данных и биометрии.
4. Как обрабатываются заявки
Обработка включает получение, запись в электронное письмо, передачу по защищённому соединению, просмотр уполномоченным сотрудником, уточнение при общении, использование для ответа, ограниченное хранение переписки, блокирование, удаление и уничтожение. Применяются автоматизированные средства и работа сотрудников с обращениями. Решения, создающие юридические последствия, исключительно автоматически не принимаются.
Приложение сайта не создаёт базу заявок и не сохраняет их содержимое в файлы или журналы приложения. При отправке данные временно находятся в оперативной памяти и передаются на служебный адрес patrusheva@npkc.ru. В почтовой системе и рабочей переписке данные хранятся, поэтому отсутствие базы на сайте не означает полного отсутствия хранения.
5. Получатели и защита
Доступ предоставляется сотрудникам, которым он необходим для ответа на обращение. Хостинг и почтовая доставка обеспечиваются поставщиками инфраструктуры в объёме, необходимом для этих услуг, на законном основании и с требованиями конфиденциальности и защиты. Публичное распространение заявок не предусмотрено. Передача государственным органам допускается в предусмотренных законом случаях.
Оператор обязан обеспечить соблюдение требований о локализации данных граждан РФ, законность привлечения поставщиков и, при необходимости, требований к трансграничной передаче. Для защиты применяются HTTPS, защищённое SMTP-соединение с проверкой сертификата, ограничение доступа к почте и настройкам, проверка входных данных. Реквизиты доступа к почте не передаются в браузер.
6. Сроки и удаление
Заявка и связанная переписка обрабатываются до завершения ответа и согласования предложения либо до отзыва согласия. После достижения цели или отзыва согласия данные удаляются в срок не более 30 дней, если продолжение обработки не имеет самостоятельного законного основания. При заключении договора необходимые данные обрабатываются в рамках его исполнения и обязательных сроков хранения документов.
Удаление охватывает письма, вложения, корзину и доступные рабочие копии. Оператор организует удаление у привлечённых обработчиков и учитывает резервные копии; при невозможности удаления в установленный срок применяются блокирование и последующее уничтожение в порядке закона. Срок хранения не продлевается исключительно потому, что почтовый ящик позволяет хранить письма бессрочно.
7. Права и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Напишите на patrusheva@npkc.ru либо направьте обращение по адресу Оператора. Укажите контакт, использованный в заявке, и суть требования; дополнительные сведения для проверки личности запрашиваются только при необходимости.
Отзыв согласия прекращает обработку на его основании, но не отменяет обязательную обработку по закону. Оператор отвечает в сроки, предусмотренные законодательством, и сообщает основания отказа, если удовлетворить требование невозможно.
8. Технические данные и внешние сервисы
Для доставки страниц сервер получает технические сведения, включая IP-адрес, время запроса, адрес страницы и характеристики браузера. Технические журналы инфраструктуры используются для обеспечения работы и безопасности; данные полей формы не должны попадать в такие журналы. Прикладная форма не устанавливает cookie и не записывает заявку в localStorage.
Сайт не подключает рекламные трекеры и счётчики аналитики. На странице контактов карта Яндекса загружается только после отдельного нажатия посетителя: при этом браузер обращается к Яндексу и передаёт ему технические сведения. Обработка Яндексом регулируется его политикой конфиденциальности. Можно пользоваться текстовым адресом без загрузки карты.
9. Изменения политики
Актуальная редакция доступна на этой странице. При изменении целей или условий, требующих нового согласия, Оператор получает его отдельно до соответствующей обработки.